本發(fā)明涉及云計(jì)算服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體為基于云平臺(tái)的保險(xiǎn)客戶服務(wù)協(xié)同管理方法及系統(tǒng)，包括以下步驟：基于云平臺(tái)存儲(chǔ)提取交互頻率與請(qǐng)求分類(lèi)對(duì)比分布識(shí)別異常客戶，分析優(yōu)先級(jí)與資源分配一致性識(shí)別沖突，分析質(zhì)量評(píng)分消耗時(shí)間關(guān)系識(shí)別高耗低質(zhì)階段，捕捉外...

本發(fā)明涉及保險(xiǎn)核銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種融合多源數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)權(quán)益智能核銷(xiāo)方法及系統(tǒng)，包括以下步驟，獲取保單歷史理賠數(shù)據(jù)評(píng)估穩(wěn)定性，篩除穩(wěn)定性差保單，分析索賠集中度與金額浮動(dòng)篩選可核銷(xiāo)保單，計(jì)算使用頻度與稀缺性排序優(yōu)先級(jí)，識(shí)別行為偏移保單移除...